Shipping policy

Política de envíos

Envíos a México:

  • Procesamos tu pedido dentro de 1 día hábil tras recibir el pago.
  • Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles vía Estafeta, Paquetexpress, o 99minutos según tu zona.
  • Costo: MX$129 envío estándar. Envío gratis en pedidos mayores a MX$799.
  • Pagamos efectivo en tienda (OXXO Pay) y contra entrega (cash on delivery) según tu zona.

Envíos a Estados Unidos:

  • Procesamos tu pedido dentro de 1 día hábil tras recibir el pago.
  • Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles vía USPS desde nuestro almacén en California.
  • Costo: US$5.99 envío estándar. Envío gratis en pedidos mayores a US$50.

Seguimiento: Recibirás el número de guía por correo electrónico tan pronto el paquete sea recogido por la paquetería. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real.

Demoras: Las demoras de paquetería ajenas a nuestra empresa (clima, aduana, festivos nacionales) no son reembolsables, pero te mantenemos informado por correo.

Direcciones incorrectas: Si proporcionaste una dirección incorrecta y el paquete regresa, te cobramos el envío adicional para reenviar.

Aduanas en envíos a Estados Unidos: Los productos cumplen con todos los requisitos aduaneros y no requieren acción del cliente.

Shipping policy

Shipping to Mexico:

  • Orders process within 1 business day of payment.
  • Delivery: 3 to 5 business days via Estafeta, Paquetexpress, or 99minutos depending on zone.
  • Cost: MX$129 standard shipping. Free over MX$799.
  • Cash-on-delivery and OXXO Pay supported in eligible zones.

Shipping to United States:

  • Orders process within 1 business day of payment.
  • Delivery: 3 to 5 business days via USPS from our California warehouse.
  • Cost: US$5.99 standard shipping. Free over US$50.

Tracking: You receive a tracking number by email as soon as the package is picked up by the carrier. Track in real time.

Delays: Carrier delays outside our control (weather, customs, national holidays) are not refundable. We keep you informed by email.

Incorrect addresses: If you provided an incorrect address and the package returns, we charge additional shipping to re-send.

US customs: Products comply with all US customs requirements. No action required from customer.